Quando o assunto é transporte de carga, certamente uma das principais questões a serem elencadas, é a gestão de qualidade nos processos logísticos. Isso porque, é primordial garantir total qualidade, a fim de que os clientes possam confiar fielmente nos serviços prestados pela empresa.
Dessa forma, existem hoje algumas certificações com o objetivo de comprovar que as transportadoras atendem todos os requisitos básicos para atuarem em determinadas áreas. Sendo assim, exemplo disso é a certificação ISO 9001, uma norma conhecida internacionalmente que certifica o Sistema de Gestão de Qualidade.
Posto isso, a seguir entenderemos melhor a importância da gestão de qualidade ISO 9001 no transporte de cargas.
Afinal, o que é gestão de qualidade ISO 9001?
Como mencionado esta é uma norma reconhecida internacionalmente que certifica o Sistema de Gestão de Qualidade, ou simplesmente SGQ, que define os requisitos para implantação do sistema de qualidade numa organização.
Assim sendo, a ISO 9001 foi elaborada pelo Comitê Técnico Quality Mangement and Quality Assurance (ISO/TC 176), sendo que no Brasil a versão deste documento foi traduzida e publicada pela ABNT.
Com isso, essa norma tem como objetivo principal trazer confiança ao cliente e garantir que os serviços da empresa seguem determinados padrões de qualidade. Ou seja, este é um certificado fundamental para as empresas que desejam comprovar sua capacidade de fornecer os serviços e atender as necessidades dos clientes.
Desse modo, quando uma empresa possui o certificado dessa norma, terá acesso algumas competências dentre as quais estão, por exemplo, a utilização do ciclo PDCA (planejar, fazer, chegar e agir), importante ferramenta de planejamento e qualidade no mundo dos negócios.
Além disso, poderá contar também com os oitos princípios da qualidade, os quais são: Foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem de processo e sistêmica para gestão, envolvimento das pessoas, melhoria, tomada de decisões baseada em evidência, gestão de relacionamento com os fornecedores.
ISO 9001 no transporte de cargas
A ISO 9001 no transporte de cargas é uma certificação que assegura o profissionalismo da transportadora, pois em geral permite uma melhoria significativa dos sistemas de gestão da qualidade de todos os processos dentro da empresa.
Por isso, essa certificação é um importante diferencial competitivo para empresas logísticas, além de ser uma necessidade real do setor. Já que a partir dela é possível padronizar os processos e por consequência aumentar a produtividade, maximizar os resultados e dispor do melhor serviço seja de entrega, armazenagem ou distribuição.
Então, para implantar e adquirir certificado ISO 9001 é imprescindível que alguns pontos sejam vistos e trabalhados.
Primeiramente, é interessante conhecer como funciona a norma, em seguida realizar um diagnóstico com algum especialista que fará a análise e dará o cenário atual da sua transportadora.
A partir disso, que será possível planejar as transformações necessárias para que possa obter a certificação. Por essa razão, é essencial utilizar de recursos tecnológicos com intuito de aprimorar os processos e apenas após essas etapas que será possível realizar a implantação da ISO 9001. Além disso, será crucial efetuar constantes auditorias, com a intenção de manter a gestão de qualidade nos processos.
Portanto, a gestão de qualidade ISO 9001 é uma certificação importantíssima no transporte de cargas, pois garante que a transportadora siga certos padrões de qualidade em seus serviços e consequentemente atenda as necessidades dos clientes.
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